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El servicio de asistencia vial proporcionada por la aplicación móvil Bikers Rescue se dará solo atreves de la aplicación móvil mediante el pago de una membresía mensual la cual dará acceso a los diferentes tipos de servicios que requiera el usuario, el alta y los pagos los podrá realizar a través de la página www.bikersrescue.mx o descargando la aplicación en las tiendas virtuales de Play Store para sistema Android y App Store para sistema IOS.

 

Descripción de la membresía.

La membresía de Bikers Rescue dará acceso por medio de su plataforma (app) a los usuarios a servicios de asistencia vial en tiempo real en un lapso no mayor a una hora, dichos servicios se atenderán con mecánicos profesionales para la solución del incidente, es importante mencionar que dicho servicio se dará únicamente al vehículo que esta dado de alta en la aplicación y que este al corriente en su pago.

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Servicios que incluye la membresía y números de atención que tendran por mes.

El miembro podrá solicitar a través de la app los servicios que requiera, sin embargo, dichos servicios tendrán cierto número de atención, la membresía tendrá vigencia de 1 mes y cada mes se estarán reactivando los beneficios ya que estos tampoco son acumulables.

La membresía contiene el siguiente número de asistencias por mes:

 

• Acceso a la plataforma de servicios (sin límite)

• Gasolina de emergencia hasta por 2 litros (2 asistencias por mes)

• Inflado de neumáticos (1 asistencia por mes)

• Parcheo de neumáticos (2 asistencias por mes)

• Paso de corriente (2 asistencia por mes)

• Chicote de clutch (1 asistencia por mes)

• Servicio de grúa (1 asistencia por mes)

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Importante para el usuario:

Las asistencias tendrán vigencia de un mes y en caso de que el miembro requerirá servicios extras a los que tiene derecho, estos tendrán un costo adicional ya que se encuentran fuera de la cobertura mensual y se podrán proporcionar de acuerdo con la carga de trabajo que se tenga, el monto tendrá que ser cubierto al mecánico en el punto que se solicitó el servicio ya sea en efectivo, transferencia o pago con tarjeta.

 

• Gasolina de emergencia hasta 2 litros ($150)

• Inflado de neumáticos ($100)

• Parcheo de neumáticos ($250)

• Paso de corriente ($150)

• Chicote de clutch ($300)

• Servicio de grúa ($500)

 

 

1.- POLÍTICAS DE USO

Todos y cada uno de los servicios tendrá que solicitarse siempre por medio de la aplicación Bikers Rescue.

En cada servicio solicitado se verificará que el pago de la membresía este al corriente, sea el usuario que dio de alta la membresía y que el vehículo coincida con la tarjeta de circulación ya que de no ser así no se podrá llevar a cabo el servicio.

Tanto el miembro como Bikers Rescue tendrán que revisar la zona de cobertura marcada en el mapa de cobertura para poder solicitar y dar la atención, también se revisara que la zona a la cual se hará la asistencia no se encuentre dentro de las zonas de alto riesgo, de ser así se le informara y se le darán opciones para poder llevar a cabo la asistencia.

El servicio de grúa se dará dependiendo del tipo de falla que tenga la motocicleta, pero también se tendrá que acreditar la posesión de la motocicleta con la tarjeta de circulación vigente y coincidir con los números y modelo de la motocicleta que se tiene que trasladar.

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2.- EXCLUSIONES

Los servicios de parchaduras las revisará el mecánico y de necesitar cambio de cámara este tendrá un costo adicional dependiendo del modelo a utilizar y de igual forma esta podría ser cubierta de forma presencial ya sea por pago en efectivo, transferencia o pago con tarjeta.

Todos los servicios que requieran una reparación mecánica se llevarán a cabo por parte de los mecánicos de Bikers Rescue sin embargo al desconocer las condiciones de los vehículos dichas reparaciones tendrán garantía de 1 mes.

No se cubrirán servicios por uso inadecuado de la motocicleta, modificaciones no autorizadas, negligencia por parte del miembro o incluso por el mal estado de la motocicleta.

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3.- CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Una vez efectuado el pago no se admiten reembolsos ni cancelaciones, en caso de querer realizar una cancelación de membresía, dar de baja al usuario o baja de placa se podrá hacer por medio de la aplicación o contactándonos al correo contacto@bikersrescue.mx solicitando lo antes mencionado, en caso de estar en periodo activo no se podrá hacer ningún tipo de reembolso.

En caso de no utilizar alguno de los beneficios, estos no podrán ser compensados ni transferidos.

 

4. MODIFICACIONES
Bikers Rescue se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y las condiciones de la membresía, notificando los cambios a través de la Plataforma. El uso continuo del servicio por parte del usuario implica su aceptación a dichos cambios.

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5. TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS
La contratación de la membresía implica la aceptación de los presentes Términos, así como de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma y la Política de Privacidad.

 

El Usuario podrá comunicarse con atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma.

 

IMPORTANTE.

En el servicio de grúa se tendrá que acreditar la posesión de la motocicleta con la tarjeta de circulación vigente, coincidir con los números y modelo de la motocicleta que se tiene que trasladar, se revisara que la zona a la que se hará el traslado no sea fuera del área de servicio o que sea una zona del alto riesgo. (Revisar zona de cobertura y zonas de alto riesgo)